视频下载常见问题排查指南

针对用户使用 getvy 视频下载器时遇到的最常见问题的解决方案。

问题:图标上没有显示数字标记

标记数量显示了 getvy 已检测到的视频源数量。如果未显示任何内容:

✅ 安装后重新加载页面
扩展程序只能检测在其处于活动状态时发生的网络请求。如果您在视频页面已打开时安装了 getvy,这些初始请求将会被遗漏。请在扩展程序处于活动状态时刷新页面。
✅ 点击播放视频
许多播放器仅在您点击播放时才按需加载视频。在播放器实际开始加载流之前,.m3u8 或 .mpd 请求不会出现。
✅ 检查视频是否使用了 DRM 保护
受 DRM 保护的流(Netflix、Disney+ 等)可能不会出现在列表中,或者虽然出现但由于分片已加密而导致下载失败。getvy 无法绕过 DRM 保护。

问题:下载中途停止或失败

✅ 保持下载标签页在前台
浏览器会限制后台标签页的资源。如果您切离下载标签页,Chrome 可能会暂停 JavaScript 执行,从而使下载变慢或停止。下载时请保持标签页可见。
✅ 检查您的网络连接
HLS 下载会获取数百个小分片。不稳定的连接可能导致个别分片获取在超过重试限制后失败。请尝试使用稳定的 Wi-Fi 连接或有线以太网。
✅ 对长视频使用 ffmpeg 命令
对于超过 30 分钟的视频,请从下载页面复制 ffmpeg 命令并在终端中运行。对于大文件,原生 ffmpeg 比浏览器内转换更加可靠且快速。

问题:转换为 MP4 的速度非常慢

✅ 这是 ffmpeg.wasm 的正常现象
浏览器内转换使用的是编译为 WebAssembly 的 ffmpeg,其运行速度大约仅为原生 ffmpeg 的 20-30%。一个 10 分钟的视频可能需要 1-3 分钟来转换,具体取决于您的 CPU。这是正常现象。
✅ 原生运行 ffmpeg 以提升速度
在您的电脑上安装 ffmpeg 并使用 getvy 复制到剪贴板的命令。原生 ffmpeg 使用硬件加速,运行速度比网页版快 5-10 倍。

问题:下载的文件无法播放

✅ 尝试使用其他媒体播放器
Windows 内置的“电影和电视”应用对编解码器的支持有限。请尝试使用 VLC 媒体播放器(免费、跨平台),它几乎可以播放任何格式而无需额外的编解码器。
✅ 检查下载是否成功完成
如果下载在完成前被中断,输出的 MP4 可能会被截断且无法播放。请查看文件大小 —— 一个 10 分钟、720p 的视频大小应该在 100-300 MB 左右。如果文件非常小,请重新开始下载。

仍有疑问?

如果上述解决方案都无法解决您的问题,请通过反馈页面向我们发送报告。请附上网站的 URL(如果您愿意分享)、您看到的错误消息类型以及您使用的浏览器版本。这可以帮助我们快速识别并修复兼容性问题。

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